Jouw privacy is voor ons van groot belang! Dit Privacybeleid beschrijft hoe jouw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer je onze website bezoekt of een aankoop doet via https://catuals.com.

De termen “jij”, “jou”, “jouw” en “gebruiker” verwijzen naar de entiteit/persoon/organisatie die onze site gebruikt. Wanneer in dit beleid wordt verwezen naar “wij”, “ons” of “onze”, wordt bedoeld Catuals en haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen. De term “site” verwijst naar https://catuals.com en onze Android- en iOS-applicaties.

Dit Privacybeleid wordt beheerst door onze Algemene Voorwaarden.
Voor vragen over dit beleid of verzoeken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via support@catuals.com.

1. Informatie die wij van jou verzamelen

Wij verzamelen de informatie die jij ons verstrekt. Deze informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en ons en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

• Accountinformatie: Wanneer je een account aanmaakt, vragen wij om gegevens zoals e-mailadres, voor- en achternaam, telefoonnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, persoonlijk nummer en adres.
• Communicatie, chats en berichten: Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail of andere kanalen, verzamelen wij informatie over die communicatie en de gegevens die je vrijwillig verstrekt. Om jouw verzoek te kunnen beantwoorden, kunnen wij informatie raadplegen zoals e-mails, chatgeschiedenis en aankoopinformatie.
• Gebruikersafbeeldingen: Wij gebruiken door jou geüploade afbeeldingen voor diverse doeleinden, zoals productreviews, klantenservice-interacties of beeldgebaseerd zoeken naar producten.
• Betalingsinformatie: Voor het plaatsen van bestellingen en gebruik van bepaalde functies van de site kunnen wij financiële gegevens vragen om betalingen te verwerken. Dit omvat creditcard- of bankpasnummer, type kaart, vervaldatum, factuuradres, btw-nummer en naam.
• Inloggegevens: Wij verzamelen inloggegevens wanneer je inlogt op jouw account met authenticatiegegevens.

2. Informatie die wij automatisch verzamelen

Wanneer je onze site gebruikt of direct contact met ons opneemt, kunnen wij automatisch gegevens verzamelen over jouw gebruik van de site, de diensten die je gebruikt en hoe je deze gebruikt. Dit helpt ons om onze wettelijke verplichtingen na te komen en onze diensten te verbeteren.

• Loggegevens en apparaatinformatie: Wij verzamelen automatisch loggegevens en apparaatinformatie, zoals IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/exitpagina’s, besturingssysteem, datum/tijd en klikgedrag.
• Trackingtechnologieën en cookies: Wij gebruiken cookies, beacons, tags en trackingcodes om gebruikerservaringen te verbeteren. Wij kunnen informatie verzamelen over jouw apparaat, model, ID en klantnummer.
• Locatiegegevens: Wij verzamelen informatie over jouw geschatte locatie (bijvoorbeeld via IP-adres) om de gebruikerservaring te verbeteren.
• Gebruiksinformatie: Wij gebruiken Google Analytics om informatie te verzamelen over jouw interacties met de site (zoals bezochte pagina’s en uitgevoerde acties). Google plaatst hiervoor een cookie in je browser om je bij een volgend bezoek te herkennen. Zie de website van Google voor meer informatie.
• Openbaar beschikbare informatie.

3. Hoe wij jouw informatie gebruiken

Wij verwerken jouw gegevens volgens de beginselen van gegevensbescherming en gebruiken deze om:

• gebruikers te identificeren
• accounts aan te maken en beheren
• een veilige omgeving te creëren
• statistieken op te stellen en marktanalyse uit te voeren
• contact te houden met gebruikers
• marketing te personaliseren
• facturatie te verzorgen
• bestellingen te beheren
• de dienstverlening te verbeteren
• gegevensbeveiliging te waarborgen en fraude te voorkomen
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• feedback te vragen en testimonials te plaatsen
• ondersteuning te bieden

Wij verzamelen persoonsgegevens alleen wanneer jij daarvoor toestemming hebt gegeven, wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, of wanneer dit in ons gerechtvaardigd bedrijfsbelang is.

4. Direct marketing

Wij kunnen jouw contactgegevens gebruiken voor direct marketing. Afhankelijk van jouw voorkeuren kunnen deze aanbiedingen worden gepersonaliseerd op basis van andere informatie die je met ons hebt gedeeld (zoals locatie of sociale media-profielinformatie).

Wil je geen marketingcommunicatie meer ontvangen? Dan kun je je op elk moment uitschrijven via de instructies in de e-mails of via jouw accountinstellingen.

5. Delen van informatie

Onze site kan gebruikersinformatie, zoals e-mailadressen, delen met onze mobiele app-provider Vajro en met Shopify als je sociale logins gebruikt (zoals Facebook, Google of Apple) of een eenmalige code.
We kunnen analytische tools gebruiken zoals Google Analytics, Firebase Analytics, Clevertap en Appsflyer.

Daarnaast kunnen wij jouw informatie delen:

• wanneer dit wettelijk verplicht is of op grond van een gerechtelijk bevel;
• op verzoek van overheidsinstanties of opsporingsdiensten;
• bij verkoop, fusie, faillissement of herstructurering van ons bedrijf;
• om onze rechten of eigendommen te beschermen;
• om mogelijke misstanden te onderzoeken;
• of om de vitale belangen van een individu te beschermen.

6. Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door jouw browser op je computer worden opgeslagen wanneer je onze site bezoekt. Wij gebruiken cookies om onze site te verbeteren en gebruikers te herkennen, zodat herhaalde invoer van dezelfde informatie wordt voorkomen.

De cookies van onze site kunnen niet worden gelezen door andere websites. De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt je instellingen wijzigen om dit te weigeren.

Wij gebruiken:

• Strikt noodzakelijke cookies: essentieel voor de werking van de site, zoals beveiliging en gebruikerssessies.

Meer informatie over het verwijderen van cookies vind je op www.allaboutcookies.org.

7. Gevoelige informatie

Wij verzamelen geen gevoelige gegevens zoals politieke overtuigingen, religieuze of filosofische opvattingen, etnische afkomst, genetische of biometrische gegevens, gezondheidsinformatie of seksuele geaardheid.
Gelieve dergelijke informatie niet te verzenden of te uploaden. Indien wij vermoeden dat dergelijke gegevens onbedoeld zijn verstrekt, behouden wij ons het recht voor deze te verwijderen.

8. Betalingsinformatie

Zie voor meer informatie over betalingsgegevens ons aparte beleid op https://catuals.com.

9. Links van derden

Onze site kan links bevatten naar websites van derden. Controleer altijd hun privacybeleid, aangezien wij geen controle hebben over hun gegevensverwerking.

10. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang dit nodig is om onze diensten te leveren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en overeenkomsten te handhaven.
Gegevens worden verwijderd zodra deze niet langer noodzakelijk zijn, tenzij de wet anders bepaalt.

11. Beveiliging

Wij hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen, waaronder fysieke, elektronische en procedurele beveiliging. Wij controleren onze systemen regelmatig op kwetsbaarheden en aanvallen.

Hoewel wij ons uiterste best doen, kan de overdracht van gegevens via internet nooit volledig veilig worden gegarandeerd. Vermijd het verstrekken van gevoelige informatie waarvan openbaarmaking ernstige schade kan veroorzaken.

Voor vragen over beveiliging kun je contact opnemen via support@catuals.com.

12. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Recht op rectificatie: je kunt jouw gegevens corrigeren, bijwerken of verwijderen.
• Recht op bezwaar: je kunt jouw toestemming intrekken; dit heeft geen invloed op eerdere verwerkingen.
• Recht op klacht: je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, maar wij raden aan eerst contact met ons op te nemen.
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken jouw gegevens te verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn.

Wil je jouw account en gegevens verwijderen? Stuur dan een e-mail naar support@catuals.com. Wij verwerken dit binnen maximaal 30 dagen en sturen een bevestiging zodra dit is voltooid.

13. Toepasselijkheid van dit beleid

Dit beleid geldt uitsluitend voor de diensten die door Catuals worden aangeboden. Het is niet van toepassing op websites of diensten van derden die met onze site zijn gekoppeld.

14. Wijzigingen

Ons beleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Wij publiceren eventuele updates op onze site en, indien relevant, informeren wij gebruikers per e-mail. Verdere toegang tot of gebruik van de site na wijzigingen betekent dat je akkoord gaat met het aangepaste beleid.

15. Aanvaarding van dit beleid

Wij gaan ervan uit dat alle gebruikers van onze site dit beleid zorgvuldig hebben gelezen en akkoord gaan met de inhoud ervan. Als je het niet eens bent met dit beleid, gebruik onze site dan niet. Door gebruik te blijven maken van onze site ga je akkoord met eventuele herziene versies.

16. Contact

Voor vragen over dit beleid of de manier waarop wij jouw gegevens verwerken, kun je contact opnemen via:
📧 support@catuals.com