Kehrt zurück
Sie können das Paket innerhalb der Bedenkzeit von 14 Tagen kostenlos über einen DHL ServicePoint zurücksenden, danach haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden. Sie können einen Artikel aus seiner Verpackung nehmen und ihn wie in einem Geschäft betrachten. Halten Sie einen Artikel wirklich neu und mit vollem Inhalt. Siehe auch unser Widerrufsrecht. 1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung. Wählen Sie Ihre Rücksendungen aus und geben Sie sie ab. Sie können sofort nach DHL-Punkten in jeder Postleitzahl suchen. Sie können Ihre Rücksendung an allen DHL ServicePoints, DHL Schließfächern und DHL Nachbarschaftspunkten in den Niederlanden abgeben. Nachbarschaftspunkte sind an den Namen viaTim und Homerr zu erkennen. 2. Verpacken Sie Ihre Rücksendung. Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in die Verpackung (mit den Aufklebern darauf) und so viele wie möglich in einen Karton oder eine Tasche. Am besten in einer Wehkamp-Lieferbox oder -tasche, so helfen Sie uns, Ihre Rücksendung schneller abzuschließen. Sie müssen nichts ausdrucken. 3. Übergeben Sie Ihre Rücksendung Sie erhalten einen Nachweis mit Ihrem Track & Trace-Code. 4. Ihr Geld zurück innerhalb von 7 Tagen Nachdem Sie Ihre Retoure abgegeben haben, erstatten wir Ihnen Ihr Geld innerhalb einer Woche zurück. Und wenn Sie Lieferkosten bezahlt haben, weil Ihre Bestellung weniger als 40.- gekostet hat, erstatten wir Ihnen auch diese zurück.
Informationen zu Garantie & Rückgabe
Kehrt zurück
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inkl. Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und - sofern vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an Catuals BV zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@catuals.com oder verwenden Sie das unten stehende Kontaktformular. Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wurde.
Beschwerdeverfahren
„Es ist immer möglich, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an support@catuals.com bei uns bekannt zu geben. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall beizulegen Registrierung für die Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu registrieren. Diese ODR-Plattform kann zu finden unter http://ec.europa.eu/odr Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.“