Retourzendingen kunnen gratis worden gedaan via een DHL ServicePoint binnen de wettelijke 30-dagen bedenktijd. U mag een product uit de verpakking halen en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Zorg ervoor dat het artikel als nieuw blijft en compleet is. Raadpleeg ook onze retourvoorwaarden.

1. Meld uw retour aan

• Selecteer de producten die u wilt retourneren en kies voor afgifte bij een DHL-locatie.
• Zoek direct een DHL ServicePoint bij u in de buurt via uw postcode.
• U kunt uw retour afgeven bij alle DHL ServicePoints, DHL Lockers en DHL-buurpunten in Nederland.
• Buurpunten herkent u aan de namen viaTim en Homerr.

2. Verpak uw retour

• Plaats de artikelen die u wilt retourneren terug in de originele verpakking (met de stickers erop).
• Doe zoveel mogelijk producten in één doos of tas.
• Bij voorkeur in een stevige verpakking, zodat de artikelen veilig bij ons aankomen en we uw retour sneller kunnen verwerken.
• U hoeft niets uit te printen.

3. Geef uw retour af

• U ontvangt een bewijs van ontvangst met een track & trace-code.

4. Terugbetaling binnen 7 dagen

• Nadat u uw retour heeft afgegeven, storten wij het aankoopbedrag binnen een week terug op uw rekening.
• Heeft u verzendkosten betaald omdat uw bestelling minder dan €40,- bedroeg? Dan krijgt u ook deze kosten terug.